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【コミュニケーション能力向上させたい方必見】「理論」と「感情」の交差点

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誰かとの議論がもつれてしまったら、「理論」と「感情」の交差点を意識してみていただきたいと思います。

理論」に「理論」で対抗したり、「感情」に「感情」をぶつけてしまうと、

どちらも意地になって引くことができず、両者の関係までもが悪化してしまいます。

コミュニケーションが上手な方は、「理論」には「感情」で、「感情」には「理論」で対応し、

議論をまとめて結論に誘っていきます。

私がそのことを痛感したのは、プレゼンの時です。

先輩クリエイターと臨んだ大規模なプレゼンにおいて、

クライアントは先輩の案を否定し、喧々諤々の状況になっていました。

すると、先輩は突然、「この案を作成するために、 もう3日徹夜しています。 私は命を懸けているのです。

と熱くなり始めました。

これを聞いたクライアントは急に冷静になり、

少しずつ、会議室全体がやわらかい空気に包まれ始めました。

そして、その案の良いところを認める声が出てきたのです。

力を入れてくださってありがとう。ここを少し変えてもらえるかな?

こうして、

完全に敗北を感じていたプレゼンが、一気に、前向きになっていったのです。

また、別のプレゼンで暗礁に乗り上げた時は、

これ、映像になったら絶対に笑いますよ! ははははっ!

と、先輩自ら笑い始め、

クライアントもつられて笑顔がこぼれていきました。

そしていつの間にか、先輩が議論をリードしていき、

クライアントも感情モードになった時、

あとは任せてください。多少手を入れたら、最高の案になります。

と理論に戻り、プレゼンに勝利したのです。

理論」と「感情」を絶妙に行ったり来たりして、

相手の心を掴んでいったのですね。

理論に理論の応酬、感情に感情の応酬をしたら、人間関係が破綻してしまいます。

あなたも、日々の中で周囲の方と建設的な話し合いができるように、

理論」と「感情」の交差点を意識してみてくださいね。

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